7. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПРИ ОТМЕНЕ, ЗАМЕНЕ И ПЕРЕНОСЕ

7.1 При отмене, замене или переносе мероприятия Покупатель вправе возвратить Театру купленные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Возврат оплаченных билетов осуществляется не менее, чем за 48 часов (два дня) до начала спектакля.

7.2 Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие действительны на вновь объявленный спектакль или концерт, но по желанию покупателя могут быть возвращены в кассы Театра.

7.3 Возврат билетов в случаях замены или переноса спектакля производится до назначенного времени начала спектакля в день проведения.

7.4 При отмене мероприятия, возврат билетов производится начиная со дня распоряжения об отмене до даты когда мероприятие должно было состояться плюс десять календарных дней.

7.5 Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете.

7.6 Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и по установленным банком-эмитентом правилам.

7.7.Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам на сайте театра www.operann.ru.

7.7.1.Возврат Платежа может быть осуществлен только за билеты, приобретенные и оплаченные при помощи Платежного средства на Сайте. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен отправить в Театр запрос по электронной почте на адрес bilet.operann@yandex.ru, в котором необходимо указать номер Заказа, и в явной форме изложить желание осуществить возврат Платежа. Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанного Клиентом при совершении покупки.

Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется ежедневно с 9 до 18 часов по московскому времени. Запрос принимается Театром в обработку только после выполнения Клиентом условия п. 6.10.1 в полном объеме.

Возврат Платежа осуществляется не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Мероприятия. Возврат Платежа осуществляется на Платежное средство Клиента, использованное при оплате билетов на Сайте Театра в течение 5-30 (от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).

При принятии запроса на возврат Платежа менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Мероприятия, Театр не возвращает стоимость оплаченных билетов на Сайте Театра.

7.7.2. Правила возврата Платежа по инициативе Театра. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия или в случае замены Мероприятия, а также в случае возникновения технических проблем, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Театр обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней оповестить Клиента путем отправки письма по указанному Клиентом при Регистрации адресу электронной почты. Театр в период от трех до тридцати дней, в зависимости от взаимодействия платежной системы с банком Клиента, осуществит возврат Платежа на Платежное средство Клиента, с которого был совершен соответствующий Платеж, без штрафных санкций.

7.7 Информация о замене или отмене мероприятия и сроках возврата билетов вывешивается в доступном для зрителей месте в кассах и на сайте Театра.

Вернуться в начало правил…